泊頭市友誠工礦機(jī)械有限責(zé)任公司對新老客戶的售后承諾書
泊頭友誠工礦機(jī)械有限責(zé)任公司把售后看做是頭等大事，先做售后后做事業(yè)，秉承“售后比售前 重要”的宗旨，
真誠為用戶服務(wù)，用戶的滿意是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)，買天潤 配件就是買放心。為了讓友誠工礦機(jī)械有限責(zé)任公
司的用戶 好的享受自己的權(quán)益，敬請閱讀以下條款。
服務(wù)承諾：
全年365全天候，客戶一個售后電話剩下的事由我們來做，友誠工礦機(jī)械有限責(zé)任公司售后服務(wù)部電話0317-82638
85。全天24小時等待用戶的來電，無論哪 ，只要用戶打電話到公司的售后服務(wù)熱線，公司的技術(shù)人員，隨時
按客戶的需求服務(wù)。
服務(wù)政策：

 1、保修期限：友誠產(chǎn)品終身保修；

 用戶享受不低于國家三包規(guī)定的包修期限：包修期限內(nèi)，為用戶提供免費服務(wù)；包修期限外，按照低于產(chǎn)品市場
價格的（收費標(biāo)準(zhǔn)）為用戶提供有償服務(wù)；

 2、保修期釋義：

 保修期中保修指 維修的意思，即用戶購買了友誠工礦機(jī)械產(chǎn)品，友誠工礦機(jī)械售后 對產(chǎn)品進(jìn)行維修。其
中保質(zhì)期指的是友誠工礦機(jī)械所承諾的三包期限，在此期限內(nèi)公司無論客戶大小均享受友誠工礦機(jī)械的三包規(guī)定，
即享受免費服務(wù)；超過三包期限外的保修，維修不用交納修費，但需交納備件材料費，如現(xiàn)場調(diào)式收取人工費等費
用，維修服務(wù)則需按國家三包規(guī)定收取維修費和備件費。

 3、包修憑證：

 用戶須憑發(fā)票辦理保修，如無發(fā)票，公司則以產(chǎn)品銷貨單推算保修期限，如兩者全無則用戶不享受免費服務(wù)，但
承諾為用戶提供有償服務(wù)，按照規(guī)定向用戶收取檢修費和配件費。

 4、修理、 換、退貨責(zé)任規(guī)定：

 （1）       產(chǎn)品自售出之日起（以發(fā)票日期為準(zhǔn)）7日內(nèi)發(fā)生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理；

（2）       產(chǎn)品自售出之日起（以發(fā)票日期為準(zhǔn)）15日內(nèi)發(fā)生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理；

（3）       在包修期內(nèi)，上于多次維修（兩次或兩次以上維修）仍不能正常使用，用戶要求退換的，按國家三包
法相應(yīng)規(guī)定予以辦理；

（4）       在包修期內(nèi)，符合換貨條件，我方因無同型號同規(guī)格產(chǎn)品，用戶不愿調(diào)換其他型號、規(guī)格產(chǎn)品而要求
退貨，我方給予退貨；

（5）       在包修期內(nèi)，符合換貨條件，我公司有同型號規(guī)格產(chǎn)品，而消費者要求退貨，我方給予退貨，此時按
規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)向消費收取折舊費。

（6）       折舊費計算自開發(fā)票之日起 退貨之日止，其中扣除修理占用和待修時間，按國家三包規(guī)定計算折舊
費，具體計算公式如下：

     折舊費=（退貨日期-購貨日期）-（取貨日期-送修日期）*日折舊率*購貨價格（以購機(jī)發(fā)票價格為準(zhǔn)），折舊
率按照國家規(guī)定執(zhí)行。
 
（7）       換貨后的三包有效期自換貨之日起重新計算。
（8）       退、換貨的商品包裝、外觀 完好，附件 齊全，否則不予以辦理。

 5、不適用及 ：

 屬下列情況之一者，不享受免費退、換及免費“三包”：

 1） 消費者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；

 2） 私自拆動或修理造成損壞的；

 3） 無有效發(fā)票或銷貨單的；

 4） 三包憑證上的型號與商品型號不符或者涂改的；

 5） 因不可抗拒力造成的損壞的；以上情況，承諾為用戶提供有償服務(wù)